PolÃtica de reembolso
Una opinión legal
Las explicaciones e información proporcionadas en esta página son solo orientativas y de alto nivel sobre cómo redactar su propia polÃtica de reembolsos. Este artÃculo no debe considerarse asesoramiento legal ni una recomendación sobre qué hacer, ya que no podemos saber de antemano qué polÃticas de reembolso especÃficas deseará establecer entre su empresa y sus clientes. Le recomendamos que consulte con un abogado para que le ayude a comprender y crear su propia polÃtica de reembolsos.
PolÃtica de reembolso: lo básico
Dicho esto, una polÃtica de devoluciones es un documento legalmente vinculante que establece la relación jurÃdica entre usted y sus clientes respecto a cómo y si se otorgarán reembolsos. Los negocios en lÃnea que venden artÃculos a veces están obligados (según las leyes y regulaciones locales) a presentar su polÃtica de devoluciones y reembolsos. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. También puede ayudarle a evitar demandas de clientes insatisfechos con los artÃculos que han comprado.
Qué incluir en la polÃtica de reembolso
En general, una polÃtica de reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar un reembolso; si el reembolso será total o parcial; en qué condiciones el cliente recibirá un reembolso; y mucho más.